在 Family Harbor，您的满意是我们的首要任务。如果您对购买的商品不完全满意，我们随时为您提供帮助。
1. 退款政策
您有 7 天 的时间退还商品，自您收到商品之日起计算。
退货需符合以下条件：
- 商品必须是未使用，且与您收到时的状态相同。
- 商品必须保留原始包装。
- 您必须提供收据或购买凭证。
请在退还任何产品之前，先与我们的客服团队联系，以确保商品符合我们的退货条件。
2. 不可退货的商品
我们不接受以下商品的退货：
- 因误用或不当操作造成损坏的商品
- 缺少原始包装或配件的商品
- 清仓或最终促销商品
3. 退款
我们收到您的商品后，会进行检查并通知您处理结果。
- 如果退货获得批准，我们将把退款退还至您原来的付款方式。
- 您将在若干个工作日内收到退款，具体时间取决于您的支付服务提供商的政策。
4. 换货
我们仅在商品在到达时有缺陷或损坏的情况下提供更换服务。
如果您需要更换为相同的商品，请通过以下方式联系我们：
电子邮件： [email protected]
WhatsApp: +60 123456789
5. 运费说明
- 除非退货是由于我们的失误（例如：发错商品或产品有缺陷），否则退货运费需由买家承担。
- 我们建议您使用可追踪的运输服务或购买运输保险，以确保商品安全送达。
6. 需要帮助？
如有关于退款和退货的问题，请联系我们：
[email protected]