Di Family Harbor, kepuasan anda adalah keutamaan kami. Jika anda tidak berpuas hati sepenuhnya dengan pembelian anda, kami di sini sedia membantu.
1. Pemulangan
Anda mempunyai 7 hari kalendar untuk memulangkan barang dari tarikh anda menerimanya.
Untuk layak dipulangkan:
- Barang menstilah belum digunakan dan dalam keadaan asal seperti yang anda terima.
- Barang mestilah dalam pembungkusan asal.
- Anda mesti menyertakan resit atau bukti pembelian.
Sila hubungi pasukan sokongan kami terlebih dahulu sebelum menghantar sebarang produk kembali untuk memastikan ia memenuhi syarat pemulangan kami.
2. Barang Yang Tidak Boleh Dipulangkan
Kami tidak menerima pemulangan bagi:
- Barang yang rosak akibat penyalahgunaan atau pengendalian yang tidak betul
- Barang tanpa pembungkusan asal atau aksesori
- Barang jualan lelong atau jualan akhir
3. Bayaran Balik
Setelah kami menerima barang anda, kami akan memeriksa dan memaklumkan statusnya kepada anda.
- Jika pemulangan anda diluluskan, kami akan memproses bayaran balik ke kaedah pembayaran asal anda.
- Anda akan menerima kredit dalam beberapa hari bekerja, bergantung kepada polisi penyedia pembayaran anda.
4. Pertukaran
Kami hanya menggantikan barang jika rosak atau mengalami kerosakan semasa sampai.
Jika anda ingin menukar dengan barang yang sama, sila hubungi kami di:
E-mel: [email protected]
WhatsApp: +60 123456789
5. Kos Penghantaran
- Kos penghantaran untuk pemulangan adalah tanggungan pembeli, kecuali jika pemulangan disebabkan oleh kesilapan pihak kami (contohnya: barang yang salah dihantar atau produk rosak).
- Kami mengesyorkan agar anda menggunakan perkhidmatan penghantaran yang boleh dijejaki atau membeli insurans penghantaran.
6. Perlu Bantuan?
Untuk sebarang pertanyaan mengenai bayaran balik dan pemulangan, sila hubungi kami di:
[email protected]